Conheça o case da São Leopoldo Mandic
A São Leopoldo Mandic é uma faculdade renomada na área da saúde, reconhecida em todo o país. Com um legado de excelência e inovação, a instituição se dedica à formação de profissionais competentes e éticos, contribuindo significativamente para o avanço da saúde no Brasil.
Desafio:
O site anterior da São Leopoldo Mandic apresentava muitos erros, resultando em uma experiência negativa para os usuários e gerando várias reclamações. Além disso, dificultava o acesso às informações necessárias, sobrecarregando os serviços de atendimento ao cliente, já que as pessoas não encontravam as informações desejadas online e entravam em contato com a instituição por outros canais. Também não havia uma estrutura eficaz para inscrições em vestibulares através do site, o que levou à necessidade de contratação de plataformas terceirizadas para cada campanha. Além disso, outro grande desafio era a desorganização dos cursos de pós-graduação no site.
Projeto:
A Zimmermann PRO iniciou o projeto com um mapeamento estratégico, desenvolvendo um briefing de site que propunha uma nova apresentação comercial digital dos cursos, melhorias na experiência dos alunos atuais, ex-alunos e colaboradores.
Foram realizadas auditorias, análises e mapeamentos, juntamente com entrevistas com todos os públicos do site, a fim de definir personas e suas jornadas de compra. Foi sugerida a unificação do sistema de administração dos cursos de graduação e pós-graduação em um único site, permitindo que os usuários encontrassem cursos por palavra-chave, professor, título, graduação, entre outros. Além disso, o site passaria a destacar todas as facetas institucionais de São Leopoldo Mandic.
Para entender as necessidades dos usuários, foram entrevistados diretores, líderes de áreas, alunos, ex-alunos e potenciais alunos.
Também foi realizada uma análise técnica de UX (experiência do usuário), CRO (otimização de conversão) e uma auditoria de SEO (otimização para motores de busca).
Resultados
Após a aprovação do briefing pela diretoria de São Leopoldo Mandic, com apoio da equipe da Zimmermann PRO, um novo site foi desenvolvido para atender às necessidades de todos os stakeholders (alunos, ex-alunos, pais, colaboradores, diretoria, sociedade, etc). A equipe cuidou do desenvolvimento do site e da integração com todas as tecnologias possíveis, como ERP, CRM, plataforma de biblioteca e de atendimento ao público. Cerca de cinco meses depois, o novo site foi lançado, alcançando todos os objetivos propostos, melhorando a experiência do usuário e otimizando o posicionamento no Google.
Desde o início do projeto, tivemos a certeza de que tomamos a decisão certa. A Zimmermann cuidou de todos os detalhes, desde as entrevistas do briefing até a entrega. Tudo foi pensado estrategicamente para proporcionar a melhor experiência possível ao usuário. Sabíamos que seria um projeto desafiador, mas a Zimmermann fez com que tudo acontecesse de forma leve e tranquila. Certamente, foi a melhor escolha que fizemos.
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